Die Meta-Analyse von Kluger und DeNisi (607 Effektstärken, über 23.000 Beobachtungen) zeigt, dass Feedback im Schnitt wirkt (d = .41), aber in gut einem Drittel der Fälle die Leistung verschlechtert – entscheidend ist, ob es auf die Aufgabe oder auf die Person zielt, was Sheila Heens Identitäts-Trigger auf der Empfängerseite spiegelt. Wirksames Feedback bleibt deshalb aufgabenbezogen, konkret und beobachtbar – und wer es empfängt, lernt doppelt: über sich und über den Gebenden.
Leave a CommentStephanie Voss – L&D-Strategin und Autorin (Springer Gabler)