Stephanie Voss – L&D-Strategin und Autorin (Springer Gabler)
Wertschätzung ist neurobiologisch wirksam und bindet Beziehungen (Haller; Algoes find-remind-bind) – sie gilt dem Menschen, nicht der Leistung, und wirkt nur als letzte Stufe nach Aufmerksamkeit, Achtsamkeit, Respekt und Anerkennung. Echt und konkret gegeben, ist sie der leise Klebstoff guter Teams.
1 CommentNach dem Vorbild des Agilen Manifests setzt das Kommunikations-Tanz-Manifest vier gewichtete Wertepaare für Gespräche auf Augenhöhe – Resonanz, Zuhören, Haltung und das Finden des Takts zählen mehr als Rechthaben, Reden, Technik und Plan. Ein Gespräch entsteht im Zwischenraum: Wer aufhört zu senden, beginnt zu tanzen.
Leave a CommentDie Meta-Analyse von Kluger und DeNisi (607 Effektstärken, über 23.000 Beobachtungen) zeigt, dass Feedback im Schnitt wirkt (d = .41), aber in gut einem Drittel der Fälle die Leistung verschlechtert – entscheidend ist, ob es auf die Aufgabe oder auf die Person zielt, was Sheila Heens Identitäts-Trigger auf der Empfängerseite spiegelt. Wirksames Feedback bleibt deshalb aufgabenbezogen, konkret und beobachtbar – und wer es empfängt, lernt doppelt: über sich und über den Gebenden.
Leave a CommentDie H-O-E-R-Methode (Hören auf die Ausnahme, Öffnen, Empowerment, Rückkehr mit „Was noch?“) übersetzt die lösungsfokussierte Kurzzeitberatung von Steve de Shazer und Insoo Kim Berg in ein merkbares Führungs- und Selbstcoaching-Instrument – mit 74 % positiven Befunden in 43 kontrollierten Studien (Gingerich & Peterson 2013). Wer Ausnahmen statt Probleme untersucht, stärkt Selbstwirksamkeit, aktiviert positive Emotionen und macht funktionierendes Verhalten wiederholbar.
Leave a CommentDer Continued Influence Effect erklärt, warum Gerüchte Korrekturen überleben – kognitive Treiber wie der Illusory Truth Effect (Lisa Fazio: selbst vorhandenes Wissen schützt nicht), soziale Zugehörigkeit und emotionale Aufladung stabilisieren Fehlinformation, wie die Übersichtsarbeit von Ecker und Lewandowsky (2022) zeigt. Wirksam dagegen sind Pre-Bunking vor heiklen Themen und Debunking mit klarer Alternativerklärung, Quellenglaubwürdigkeit, Empathie und Wiederholung über mehrere Kanäle.
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