Wer fragt, wirkt nicht unwissend – er wird nachweislich mehr gemocht: In den Harvard-Studien von Karen Huang und Alison Wood Brooks stieg die Sympathie messbar…
Leave a CommentStephanie Voss – L&D-Strategin und Autorin (Springer Gabler)
Schlagwort: Gesprächsführung
Sarkasmus macht nachweislich kreativer – und richtet trotzdem Schaden an: Li Huangs Experimente zeigen beides zugleich, denn der Konflikt bleibt aus nur, wo Vertrauen schon…
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Jedes Gespräch ist eine Schatzsuche: Im Gegenüber liegt ein Erfahrungsschatz, der sich nur öffnet, wenn der Schlüssel passt. Wer zu schnell eigene Lösungen anbietet, setzt…
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Gespräche scheitern selten an den Worten – sie scheitern am Feld, in dem sie stattfinden: In einer Feldstudie mit Führungskräften des öffentlichen Dienstes wurden diejenigen,…
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