„Der, die, das. Wer, wie, was? Wieso, weshalb, warum? Wer nicht fragt, bleibt dumm! Tausend tolle Sachen, die gibt es überall zu sehen. Manchmal muss man fragen, um sie zu verstehen!“ Genau das ist es, was wir brauchen, um die komplexe, volatile, unsichere und mehrdeutige (VUCA) Welt zu begreifen. Unsere eigene Perspektive reicht nicht mehr aus, und unser Wissen ist begrenzt. Nur gemeinsam mit verschiedenen Perspektiven und Lösungen können wir die bestmöglichen Vorgehensweisen entwickeln. Wichtige Voraussetzungen für den Erfolg:
1. Vielfalt der Perspektiven: Es sollten relevante Menschen mit unterschiedlichen Erfahrungen und Ansätzen zusammenkommen. Als Beispiel: Ein Salat ist erst dann interessant und nahrhaft, wenn verschiedene Zutaten kombiniert werden. Ein Salat aus nur Salatblättern kann unseren Körper nicht ausreichend versorgen. Je bunter und vielfältiger die Zutaten, desto nährreicher wird das Ergebnis.
2. Wirkliches Zuhören: Zuhören ohne Vorurteile, Stigmata oder hierarchisches Denken ist entscheidend. Es ist wichtig, neugierig zu sein und nicht nur zuzuhören, um die eigene Meinung zu bestätigen. Oft hören wir nur das, was wir hören wollen, und wichtige Aspekte bleiben verborgen.
3. Fragen stellen: Fragen sind der Schlüssel zu tiefgründigen Gesprächen. Das Titellied der Sesamstraße listet viele offene Fragen auf, die zu ausführlicheren Antworten führen. Hier sind einige Arten von Fragen, die über die oberflächlichen W-Fragen hinausgehen:
➡ Erzählfragen: „Erzählen Sie doch einmal, als…“
➡ Gesprächserhaltende Fragen: „Was ist konkret geschehen?“
➡ Steuerungsfragen: „Sie haben erwähnt, dass… Wie ist Ihre Meinung dazu?“
➡ Deutungsfragen: „Habe ich richtig verstanden…?“
➡ Widerspruchsfragen: „Sie sprachen von… Wie hat Ihr Gesprächspartner darauf reagiert?“
Fragen zu stellen, erfordert Mut. Es ist wichtig, die Angst abzulegen, als unwissend dazustehen. Fragende Menschen wirken interessiert und aufgeschlossen. Nur durch Fragen und intensives Zuhören können wir gemeinsam passende Lösungen entwickeln. Seien Sie mutig und gelassen!
Detailliertere Informationen finden Sie in meinen beiden Büchern:
- S.Voss Erfolgreich Gespräche im Berufsalltag führen Der Einfluss von Haltung, Deutungsmustern und Unterbewusstsein auf Gesprächssituationen 2023. XIII, 301 S. 31 Abb. Brosch. Oktober 2023
- S.Voss Arbeitstagungen mit Großgruppen erfolgreich partizipativ gestalten Grundlagen und konkrete Einsatzmöglichkeiten in der Organisationsentwicklung; May 2025