„Friede, Freude, Eierkuchen“ erstickt aus Angst vor Beziehungskonflikten auch den produktiven Sachkonflikt – dabei zeigt Karen Jehns Studie an 105 Teams, dass Aufgabenkonflikte Leistung und Ideen fördern können, während Beziehungskonflikte fast immer schaden, und Lencionis fünf Dysfunktionen beschreiben die Folgen der künstlichen Harmonie. Die Jehn-Sortierung trennt beides praktisch: Sachkonflikte auf den Tisch, Beziehungskonflikte unter vier Augen – denn unterdrückte Reibung wandert hinter den Rücken.
Leave a CommentStephanie Voss – L&D-Strategin und Autorin (Springer Gabler)