Vertrauen ist die Bereitschaft, sich verletzlich zu machen (Mayer et al. 1995), und Sandra Robinsons Längsschnittstudie belegt, dass gebrochene Zusagen diese Vorleistung über Jahre hinweg messbar in Leistung und Loyalität kosten – während fünf unspektakuläre Brücken-Bauteile (Neugier, kleine Gesten, Zeit, Annahme, Konkretheit) sie tragen. Der Brücken-Brief macht in dieser Woche sichtbar, wie Vertrauen im eigenen Leben gebaut wird.
Leave a CommentStephanie Voss – L&D-Strategin und Autorin (Springer Gabler)