Wer Gefühle präzise benennt (emotionale Granularität, Lisa Feldman Barrett), reguliert sich besser – das ist der menschliche Vorsprung gegenüber einer KI, die Emotionen erkennt, aber nicht fühlt. Emotionale Intelligenz beginnt beim genauen Erkennen des eigenen Gefühls und schafft so Vertrauen im Gespräch.
Leave a CommentStephanie Voss – L&D-Strategin und Autorin (Springer Gabler)